Shopee菲律宾严控产品质量,卖家需加强维护店铺信誉

据卖家透露,Shopee菲律宾本土店近期对产品品质管控加强了力度,导致许多卖家收到了关于“Poor Product Quality”(产品质量差)的通知。这些通知的严重程度不一,有的卖家收到了警告,而有的则面临更严厉的措施,如产品被直接删除或者在前台被隐藏,即便店铺状态显示正常。

为了维护良好的卖家形象和避免进一步的处罚,卖家应当密切关注用户评价部分,特别是对于任何负面评价(Negative Feedback)或恶意评论(Malicious Reviews),需要迅速响应并妥善处理。与买家进行有效沟通,并保留所有沟通记录作为申诉时的证据。当遇到产品因质量问题被隐藏或删除的情况,卖家可以通过联系Shopee客服获取具体违规原因。值得注意的是,高比例的差评或退货率是导致链接被隐藏的主要原因之一。

政策详情查看:https://seller.shopee.ph/edu/article/19328 [原文链接]

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